ปรับปรุงล่าสุด :2025/12/16

ขอขอบคุณที่เลือก xi-mall เป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่คุณไว้วางใจ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าและการสนับสนุนที่ไม่เหมือนใครแก่ลูกค้าทุกคน และพร้อมรับฟังความคิดเห็นหรือคำถามของคุณเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด นี่คือรายละเอียดการติดต่อของเราและคำแนะนำด้านนโยบายการให้บริการของเรา

ข้อมูลการติดต่อของเรา

นโยบายการให้บริการ

เราเข้าใจถึงความสะดวกสบายและความคาดหวังในการช็อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการบริการของเราเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นี่คือนโยบายการให้บริการที่ละเอียดของเรา:

• เวลาในการจัดเตรียมคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อของคุณโดยทั่วไปจะดำเนินการภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ เราใช้ระบบที่มีประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถดำเนินการได้ในระยะเวลาที่สั้นที่สุดและเตรียมการจัดส่ง เราให้ความสำคัญกับการบริการที่รวดเร็ว และจะแจ้งให้คุณทราบถึงทุกขั้นตอนผ่านทางอีเมลหรือข้อความ
• เวลาการจัดส่ง: หลังจากการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว คาดว่าสินค้าจะถึงที่อยู่ผู้รับภายใน 7-11 วัน ด้วยความร่วมมือของพันธมิตรที่เชื่อถือได้ด้านโลจิสติกส์ของเรา เรารับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นสามารถส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัย ระหว่างนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณแบบเรียลไทม์ผ่านเลขที่ติดตามที่ให้ไว้
• นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า: หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับหรือพบปัญหาด้านคุณภาพ สามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขการรักษาสิทธิ์ กรุณาเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ประกอบทั้งหมดในสภาพเดิม เพื่อให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น เราหวังว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณจะเป็นไปอย่างที่ต้องการ แม้จะต้องส่งคืนสินค้า
• เวลาได้รับเงินคืน: เมื่อเราได้รับและตรวจรับสินค้าที่คืนแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ เงินจะถูกคืนตามช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้จ่ายเข้ามา เรารับประกันเกี่ยวกับความโปร่งใสและรวดเร็วในการคืนเงิน ซึ่งคุณจะได้รับการแจ้งเตือนการคืนเงินด้วย
• เวลาทำการของทีมบริการลูกค้า: ทีมงานบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงศุกร์เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. (ไม่รวมสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ) เรายืนหยัดด้วยการให้บริการลูกค้าด้วยท่าทีเป็นมิตร มีความเป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพสูงสุดต่อทุกๆ ปัญหาของลูกค้า เพื่อให้คำถามของคุณได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ทีมงานของเราผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีเพื่อลดปัญหาได้หลายรูปแบบ
• วิธีการชำระเงิน: เพื่อให้การจ่ายเงินง้าย เรารองรับการชำระเงินหลายวิธี รวมถึงบัตรเครดิตนานาชาติเช่น Visa, American Express, JCB, Master Card เช่นเดียวกับการเก็บเงินปลายทาง ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมและสะดวกในขณะที่สามารถมั่นใจได้ว่าธุรกรรมนั้นปลอดภัย

เราขอให้คุณได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานและสมบูรณ์แบบทุกครั้งที่มาเยือน xi-mall ข้อเสนอแนะของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราระบุปัญหาที่อาจจะเกิดเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนที่ทำให้เราปรับปรุงและสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นอีกด้วย หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดใช้ข้อมูลการติดต่อข้างต้นในการพูดคุยกับเรา ในนามของทีม xi-mall ขอขอบคุณอีกครั้งที่คุณเลือกใช้เราและหวังว่าจะได้มอบความประหลาดใจและคุณค่าเพิ่มเติมให้กับคุณ!