ปรับปรุงล่าสุด :2025/12/16

ขอต้อนรับสู่ xi-mall! เราทุ่มเทในการมอบสินค้าที่มีคุณภาพและประสบการณ์หลังการขายที่ไร้กังวลให้กับลูกค้า นโยบายการรับประกันสินค้านี้จัดทำขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าและอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกัน โปรดติดต่อเราที่ service@mail.xi-mall.com

ขอบเขตการรับประกัน

สินค้าของเรามีการรับประกันคุณภาพนับตั้งแต่วันที่ซื้อ ซึ่งข้อกำหนดขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โปรดทราบว่าการรับประกันครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายและจัดส่งโดย xi-mallไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิด หรือการใช้ไม่เหมาะสม

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าจะแตกต่างออกไป โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 1 ถึง 2 ปี สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูการ์ดรับประกันหรือคำอธิบายในหน้าผลิตภัณฑ์

วิธีขอรับบริการรับประกัน

หากคุณต้องการขอรับบริการรับประกัน โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 19275733775 หรือส่งอีเมลไปที่ service@mail.xi-mall.com เพื่อขอหมายเลขคำร้องขอรับประกัน
2. เสนอหลักฐานการซื้อ: เตรียมหลักฐานการซื้อเช่นใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์
3. ส่งคืนผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบ: จัดส่งสินค้าที่มีปัญหากลับมาตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า

เนื้อหาการบริการรับประกัน

กรณีนอกเหนือจากการรับประกัน

เราไม่รับประกันฟรีในกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของมนุษย์ การใช้งานผิดพลาด หรือตกหล่น
• การสึกหรอเกินกว่าปกติ
• การแยกชิ้นส่วน ปรับแต่ง หรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับการอนุญาต

ความรับผิดชอบของลูกค้า

เมื่อต้องการขอรับบริการรับประกัน กรุณา:

• ให้ข้อมูลการซื้อที่ครบถ้วนและเป็นจริง
• ใช้และจัดเก็บสินค้าตามคู่มือการใช้
• ปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า

ติดต่อเรา

หากต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่โทรศัพท์ 19275733775 เวลาทำการคือวันจันทร์ถึงศุกร์ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (หยุดวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดราชการ)

การอัปเดตนโยบาย

เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ และจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านประกาศบนเว็บไซต์ แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เพื่อให้ทราบข้อมูลล่าสุด

ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ xi-mall พร้อมให้การบริการที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การช็อปปิ้งแก่คุณ!