ปรับปรุงล่าสุด :2025/12/16
ยินดีต้อนรับสู่ xi-mall! เพื่อให้ลูกค้าในประเทศไทยของเราได้สัมผัสกับบริการจัดส่งที่สะดวกและมีประสิทธิภาพ เราได้จัดทำนโยบายการจัดส่งที่ครอบคลุม ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพถึงมือคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดส่ง
| หัวข้อบริการ | รายละเอียด |
|---|---|
| เวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ | คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ ซึ่งรวมถึงกระบวนการตรวจสอบ บรรจุ และเตรียมการจัดส่งทั้งหมด |
| เวลาการจัดส่ง | หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น คาดว่าสินค้าจะถึงปลายทางภายใน 7 ถึง 11 วัน เราใช้บริการจากพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งตรงเวลาและมีประสิทธิภาพ |
| เขตพื้นที่การจัดส่ง | เราสนับสนุนบริการจัดส่งทั่วประเทศไทย ไม่ว่าคุณจะอยู่ในเมืองหรือชนบท เราจะพยายามให้บริการที่สะดวกและง่ายดายในการรับสินค้า |
| มาตรฐานค่าขนส่ง | การคิดค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับจำนวนเงินรวมของคำสั่งซื้อหรือปริมาณน้ำหนัก เมื่อคำสั่งซื้อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด สามารถรับบริการจัดส่งฟรี รายละเอียดจะแสดงบนหน้าชำระเงิน |
| บริการติดตามพัสดุ | คำสั่งซื้อที่สั่งทุกครั้งจะมีฟังก์ชั่นติดตามสถานะพัสดุแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตรวจสอบตำแหน่งพัสดุและระยะเวลาที่คาดว่าจะถึงได้ตลอดเวลา |
| การจัดการความต้องการพิเศษ | หากคุณมีความต้องการพิเศษเกี่ยวกับเวลาจัดส่ง กรุณาระบุไว้ขณะทำการสั่งซื้อ เราจะพยายามรองรับ แต่การจัดการจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่าง ๆ |
รายละเอียดและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง
เพื่อให้ทุกขั้นตอนของการจัดส่งเป็นไปได้อย่างราบรื่น เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่อาจเกิดขึ้น:
- การจัดส่งระหว่างประเทศ: ปัจจุบัน xi-mall ให้บริการจัดส่งหลักภายในประเทศไทย หากคุณต้องการจัดส่งไปต่างประเทศโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือ
- ผลกระทบจากสินค้าคงคลังต่อเวลาจัดส่ง: สินค้าบางรายการอาจล่าช้าเนื่องจากปัญหาสต็อก เราจะรีบแจ้งให้ทราบและประสานงานหาทางแก้ไขปัญหา
- วันหยุดและสภาพอากาศ: ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือสภาพอากาศที่แปรปรวน เวลาในการจัดส่งอาจได้รับผลกระทบ เราจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและแจ้งเตือนเลื่อนกำหนดก่อนเวลา
- การเปลี่ยนแปลงที่อยู่: หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด เรายินดีที่จะช่วยเหลือแต่ไม่สามารถรับรองการเปลี่ยนแปลงได้ทุกกรณี
- ไม่ได้รับสินค้า: หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากระยะเวลาที่คาดหมาย โปรดตรวจสอบรายละเอียดผ่านข้อมูลติดตามและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
- สินค้าที่เสียหายหรือสูญหาย: หากสินค้าได้รับความเสียหายหรือไม่ครบถ้วน กรุณาถ่ายภาพและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในทันที เราจะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาให้คุณ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนคุณเสมอ หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลดังนี้:
- โทรศัพท์: 19275733775
- อีเมล: service@mail.xi-mall.com
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ)
ขอขอบคุณที่เลือก xi-mall เป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งของคุณ เราหวังว่าการบริการจัดส่งที่ยอดเยี่ยมของเราจะเพิ่มความพึงพอใจในการช้อปปิ้งและเรายินดีที่จะมอบประสบการณ์ดีๆ ในการจัดส่งสินค้าให้คุณ!