ปรับปรุงล่าสุด :2025/12/16

เมื่อช้อปปิ้งกับxi-mall เราหวังว่าทุกประสบการณ์ของคุณจะเป็นที่น่าพอใจและไม่มีความกังวล เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจบริการของเราและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้ดียิ่งขึ้น ด้านล่างนี้คือตัวอย่างคำถามที่พบบ่อย หากคุณมีคำถามอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ภาพรวมคำถามที่พบบ่อย

คำตอบและคำอธิบายโดยละเอียด

• การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณอย่างรวดเร็วที่สุด โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 7 วันทำการ หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นเราจะส่งการแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลติดตามพัสดุเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา
• ระยะเวลาการขนส่งสินค้า สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 7 ถึง 11 วันหลังจากออกจากโกดังส่ง หากเกิดความล่าช้าอันเนื่องมาจากวันหยุดราชการ สภาพอากาศที่รุนแรง หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เราจะทำการแจ้งเตือนคุณทันที สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศโปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
• วิธีการชำระเงิน เพื่อทำให้กระบวนการชำระเงินของคุณทั้งง่ายและปลอดภัย เรารองรับหลายช่องทางการชำระเงิน รวมถึงบัตรเครดิตยอดนิยมและบริการเก็บเงินปลายทาง ทุกธุรกรรมออนไลน์ได้รับการป้องกันด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ทันสมัย
• นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า หากคุณไม่พอใจกับสิ่งที่ได้รับหรือพบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าของเรา อย่ากังวล! คุณสามารถยื่นคำร้องคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันหลังจากการรับสินค้าคืนสำหรับสินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
• การสนับสนุนลูกค้า หากคุณมีคำถามหรือจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญของเราจะคอยให้ความช่วยเหลือและตอบสนองต่อคำถามของคุณอย่างรวดเร็ว

ติดต่อเรา

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ หรือหากจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลด้านล่าง:

• โทรศัพท์: 19275733775
• อีเมล: service@mail.xi-mall.com
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (หยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ขอบคุณอีกครั้งที่เลือก xi-mall เราหวังว่าจะมอบประสบการณ์และการบริการที่ดีที่สุดให้แก่คุณ!